天野 雅之（南奈良総合医療センター総合診療科）
【状況】内科グランドカンファレンスは認知されているものの，マイナスイメージがついているとわかった杏奈となぎさは次の対応を考えていた。
杏奈）飛鳥先生！ イメージを変えるには「体験」が必要だと教わりました。
なぎさ）でも，その先がわかりません。
飛鳥）では今回は，ブランドをどう育てていくかを考えていこう。
■サクッと解説！今週の仕事術
ブランドは4つの段階で育つ
飛鳥）ケラー1)は，ブランドが築かれていく過程を4つの段階に整理した。下から順に積み上がるので，ピラミッドの形で示されることが多い。前回と同様，院内カフェ「Café A」の例とともに考えてみると次のようになる（図1）。